Un Community manager en cada empresa
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El presente artículo desarrolla un análisis crítico del discurso sobre la Democracia Participativa y las Nuevas Tecnologías de la Información en los programas de eGobierno en Europa, analizando en detalle varios estudios de caso con encuestas y metodologías participativas sobre las experiencias locales de adaptación de las nuevas herramientas de consulta y gestión de los servicios públicos para concluir las matrices y metodologías dominantes en el desarrollo de la Sociedad de la Información.

Internet puede convertirse en un canal para fomentar la responsabilidad horizontal y crear una interacción más participativa entre ciudadanos, gobernantes y organizaciones de la sociedad civil. La creciente crisis de representación ha hecho que la modernización del Estado aparezca, cada vez más, como un tema central de la campaña política. Pero antes de diseñar y aplicar faraónicos procesos de reforma, es necesario estudiar si verdaderamente las TIC han contribuido en el proceso de reforma del Estado y cuáles son los usos que reciben estos instrumentos por parte de los gobernantes y los ciudadanos. La lógica de la Sociedad de la Información no es inevitable: Internet y las TIC alterarán la gramática del poder, pero cómo lo harán, dependerá de que uso quieran dárseles. Supondrán la democratización y popularización de los métodos de acceso y distribución de información si son utilizadas inteligentemente en una sociedad con cultura digital. Si no, sólo serán una herramienta potenciadora de los actuales modelos de exclusión y de democracias imperfectas.

La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos muchas veces de contrapeso del gobierno y de valuadoras de su desempeño. Así como también pugna por cambios en la toma de decisiones que las favorezcan en conjunto o a los individuos que las conforman.leer más>
La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social).

Desde 2001. Empezó como un portal de noticias del organismo, con el sesgo de difundir las intenciones y planes de sus autoridades.
Evolucionó luego hacia formas interactivas y finalmente, con la apertura de la “Autopista de Servicios de la Seguridad Social” a trámites automatizados en línea.
- Por qué se creó?
Para responde a las necesidades de comunicación, cuando Internet se transformó en una opción suficientemente difundida.

Para abordar el tema de la participación ciudadana en la gestión pública debemos preguntarnos por la forma como se verifica o materializa la relación entre la sociedad civil y el Estado y ello nos lleva a los conceptos de ciudadanía y participación.
La idea de ciudadanía se ha fundado en la afirmación de que todos los individuos son libres e iguales por nacimiento, relacionando el concepto a un status legal que establece los derechos del individuo frente al Estado. De este modo, el concepto tradicional de ciudadanía reconoce derechos individuales, tales como derechos políticos, libertad de pensamiento, etc. Por tanto, la ciudadanía importa una calidad jurídica y política especial que nos acredita a las personas como miembros activos del Estado.
Sin embargo, este concepto tradicional de ciudadanía está en crisis. Hoy advertimos que existen reinvindicaciones en pro de derechos colectivos a partir de nuevas identidades como son el género, la edad, la migración o las etnias, entre otros. Así, podemos ver demandas de derechos de diferentes grupos que presionan al Estado para que las políticas públicas incorporen sus identidades o demandas particulares. A partir de lo anterior, podemos señalar que el ciudadano ya no es el receptor pasivo de derechos que goza de la protección de la ley sino que se identifica con la interacción con el Estado, con el mercado y con los poderes públicos. La ciudadanía constituye, entonces, un principio articulador que afecta a las diferentes posiciones del sujeto en su rol de agente social al tiempo que permite el respeto de la libertad individual.
Por otra parte, el Estado Nación ha perdido su exclusividad como referente. Considerando el proceso de globalización, que trae cambios jurídicos y culturales, además de los económicos, podemos señalar que el Estado es muy pequeño para asumir los desafíos globales pero también muy grande para responder a las demandas cada vez más diferenciadas y cotidianas de las personas. Esto también supone una relación más activa entre Estado y ciudadanía lo cual ha ido cambiando los ámbitos de participación de los ciudadanos. Desde aquí, advertimos que lo público no es sólo lo estatal, sino por el contrario, lo público nos pertenece a todos.


El ciberespacio presenta una nueva dinámica en la que se articulan el espacio público y variadas instancias de participación ciudadana. Es un lugar donde lo privado y lo público encuentran ocasiones de convivencia y competencia; donde el primero halla oportunidades para la expansión de usos comerciales y el segundo, permite expresar demandas, proponer alternativas y reconstrucciones de lo ciudadano en el medio virtual.
El seminario internacional Gobernanza, Políticas Públicas y Aplicaciones de Internet ha planteado la importancia de un uso estratégico de las TIC a través de políticas públicas para favorecer procesos de reconstrucción de la cultura política, el sentido democrático y la gobernabilidad. Y ha puntualizado en la necesidad de proponer modelos de gobernanza que faciliten el ejercicio de los derechos ciudadanos y la participación activa, tanto de la sociedad civil como de los organismos estatales, como premisa fundamental para el desarrollo de una sociedad de la información incluyente.
Contenidos:
Gobernanza de Internet: implicaciones y consecuencias
-TICutopía: Los ciudadanos y la gobernanza de Internet
Michel Menou
Rol creciente de los Estados sobre la gobernanza de Internet
-El descubrimiento de la e-globalización de los Estados
José Luis Barzallo
Censura y mecanismos de control vs Derechos ciudadanos
-Censura, mecanismos de control y derechos ciudadanos
Carlos Gregorio
Políticas públicas de Internet
-Migración y uso de TIC en Ecuador: el caso de los telecentros de la red de la pastoral social
Jacques Ramírez
-Políticas públicas e Internet
Sandra Concha
Ausencia de políticas como política pública de Internet
-¿Políticas ajenas y verticales?
Consuelo Albornoz Tinajero
Identificación de políticas públicas de Internet desarrolladas por los Estados de la región
-Experiencias de gobierno electrónico en la región andina: una visión de conjunto
María Belén Albornoz
Construcción de políticas de Internet diseñadas desde prácticas de participación ciudadana
-Participación ciudadana, deliberación y compromiso cívico
Rodrigo Araya
-Gobierno electrónico en el Municipio de La Paz. Tendiendo puentes del e-gobierno a la e-gobernanza municipal
Gabriela Ugarte
-Construcción de políticas públicas de TIC diseñadas desde prácticas de participación ciudadana
Hugo Carrión

Se ha iniciado en América Latina un nuevo giro en el enfoque de las políticas públicas. Las viejas posturas tecnocráticas son sustituidas por planteamientos que rescatan y actualizan la antigua y nunca resuelta tensión entre política y políticas.
En la discusión contemporánea se invita a poner la atención no sólo en la formulación, sino también en el proceso político, reconociendo que las categorías de las políticas están atravesadas por los diversos enfoques políticos. En este trabajo se vincula la discusión en torno a la participación ciudadana y la gobernanza a partir de tres nociones básicas en América Latina: democracia, derechos y desarrollo.